Conditions de réservation

Les arrivées à l’hôtel se font entre 16h00 avant 20h00.

• La dépose de bagages peut se faire à partir de 10h30.
• Pour une arrivée tardive (après 20h00), il est obligatoire de prendre contact par téléphone avec l’hôtel, le jour de votre arrivée, faute de quoi l’hôtel,
• s’il n’a pas pu mettre en place une procédure spécifique pour une arrivée tardive,
• pourra considérer la réservation comme annulée pour No-show et les conditions d’annulation pourront être appliquées.
• L’hôtel sera en droit de relouer la chambre.
• Le jour du départ de l’hôtel, la chambre doit être libérée à 11h.
• Si lors de votre séjour à l’hôtel, vous comptez être accompagné par un ou plusieurs animaux,
• il est impératif d’interroger préalablement le service de réception de l’hôtel qui vous informera des conditions d’acceptation.
• Faute d’acceptation reçue et confirmée par l’hôtel, la réservation pourra être considérée comme annulée et les conditions d’annulation seront d’application.
• Nous n’acceptons pas les animaux.

Conditions d’annulation

En cas d’arrivée tardive, le client devra contacter l’hôtel par téléphone afin de prendre connaissance de la procédure pour une arrivée tardive

• Les arrivées à l’hôtel doivent se faire avant 21h, faute de quoi l’hôtel, s’il n’a pas pu mettre ne place une procédure spécifique pour une arrivée tardive,
• pourra considérer la réservation comme annulée pour No-show et les conditions d’annulation pourront être appliquées.
• L’hôtel sera en droit de relouer la chambre. Il est entendu que toute annulation devra faire l’objet d’un écrit (courrier,fax ou mail)
• pour lequel vous devrez recevoir un accusé de réception de cette annulation. Toute annulation survenant moins de 48h avant la date d’effets générera la facturation et le paiement d’une indemnité de 30% du montant correspondant à la totalité du séjour annulé, avec au minimum le prix d’une nuitée.
• Pour les mois de juillet et août, toute annulation survenant dans les 7 jours avant la date d’effets générera la facturation et le paiement d’une indemnité de 30% du montant correspondant à la totalité du séjour annulé, avec au minimum le prix d’une nuitée.

Réclamation

En cas de problème, d’insatisfaction ou de réclamations concernant votre séjour dans notre établissement surtout n’hésitez pas à nous en parler le plus rapidement possible et avant de quitter l’hôtel. Nous mettrons tout en œuvre pour régler le souci au mieux et au plus vite pour que votre séjour reste un agréable et bon souvenir."
Sachez tout de même qu’en cas de litige vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage gratuitement. Toute les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site internet http://www.mtv.travel